FAQ
Ordrer
Hvor kan jeg se min ordre?
Du kan se og administrere din ordre på din konto.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi ved, at planer kan ændre sig! Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Når din ordre er begyndt at blive behandlet, er ændringer muligvis ikke længere mulige — i så fald anbefaler vi at annullere ordren og afgive en ny.
Vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe!
Kan jeg tilføje varer til en eksisterende ordre?
Når en ordre først er begyndt at blive behandlet, kan den af tekniske årsager ikke længere redigeres. Hvis du vil tilføje flere varer, skal du blot annullere den oprindelige ordre og afgive en ny med alt det, du ønsker.
Jeg har betalt, men min ordre står stadig som “ikke betalt”. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din betaling blev gennemført, men din ordre stadig vises som “ikke betalt”, kan du gå til ordresiden på din konto eller kontakte os med dit ordrenummer — så dobbelttjekker vi det og opdaterer status.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse via e-mail.
Ups! Tjek først din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis den stadig mangler, så send os en besked — vi sender gerne bekræftelsen igen.
Trykte og personlige designs
Kan jeg tilpasse et design eller tilføje min egen tekst/logo?
Ja! Ud over færdiglavede designs tilbyder vi også muligheder for specialtryk. Du skal blot uploade dit design på produktsiden og følge de angivne instruktioner. Hvis du har særlige ønsker, bedes du kontakte os, inden du afgiver din ordre, så vi kan sikre, at alt ser perfekt ud.
Hvilke filtyper skal jeg uploade?
Vi anbefaler PNG-, JPEG- eller PDF-filer i høj opløsning. For de bedste resultater skal du sørge for, at filen er skarp, har mindst 300 dpi og følger vores uploadinstruktioner.
Kan jeg se en forhåndsvisning før trykning?
Hvis du anmoder om en mockup eller korrektur, sender vi dig en forhåndsvisning før trykning. Du skal blot skrive det i dine ordrebemærkninger eller kontakte os efter bestillingen.
Tilbyder I hjælp med design eller justeringer?
Ja! Hvis du har brug for hjælp til at perfektionere dit design (f.eks. ændring af størrelse, placering eller farvekorrektioner), hjælper vi gerne. Kontakt os med din idé, så guider vi dig gennem processen.
Levering
Hvor leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til Bulgarien, Kroatien, Holland, Rumænien, Slovenien og Spanien.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og destination.
Den forventede leveringstid vises direkte på hver produktside samt ved checkout for den valgte leveringsmetode.
Kan jeg spore min pakke?
Ja — så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og et link til sporing.
For mere detaljerede oplysninger om levering, se venligst siden Levering og returnering.
Returnering, refundering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere produkter inden for 14 dage efter levering, hvis de ikke passer, eller hvis du blot har ændret mening. Returnerede varer skal være ubrugte og i original stand.
Kan jeg ombytte en vare?
I stedet for ombytning anbefaler vi, at du returnerer varen og afgiver en ny ordre på det korrekte produkt.
Hvordan opretter jeg en returnering?
Du skal blot kontakte os eller oprette en returnering via din konto. Vi guider dig gennem den enkle returproces — helt uden besvær!
Er der gebyrer for returnering?
Du kan vælge en af følgende returneringsmuligheder inden for EU:
Brug vores returløsning
Et fast returgebyr på €4,99 fratrækkes din refundering. Dette gebyr dækker håndtering og transport til vores lager.
Arranger returneringen selv
Du afholder selv de direkte fragtomkostninger, og der fratrækkes ingen yderligere gebyrer.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, bliver din refundering behandlet. Beløbet vil normalt være tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.
For mere detaljerede oplysninger om returnering, se venligst siden Levering og returnering.
Produkter og størrelser
Hvor kan jeg finde produktstørrelser?
Hvert produkt indeholder en størrelsesguide på produktsiden, så du nemmere kan vælge den rigtige størrelse.
Er farverne præcis som på billederne?
Vi gør vores bedste, men farver kan se forskellige ud afhængigt af skærmindstillinger. Hvis varen ser anderledes ud i virkeligheden, kan du returnere den inden for den ovenstående frist — helt uden problemer.
Er jeres produkter af høj kvalitet?
Ja — vi vælger holdbare materialer og samarbejder med pålidelige leverandører. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, hjælper vi gerne med at finde en løsning.
Betaling og sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige kredit- og betalingskort samt andre sikre betalingsmetoder, som vises ved checkout.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Helt sikkert. Alle betalinger er krypterede og behandles sikkert. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Yderligere spørgsmål
Kan jeg købe til min virksomhed?
Ja! Hvis du bestiller som virksomhed, skal du være opmærksom på, at EU’s forbrugerrettigheder ved returnering muligvis ikke gælder. Kontakt os gerne, hvis du ønsker mængderabat eller et skræddersyet tilbud.
Hvordan afmelder jeg nyhedsbreve?
Hvis du har tilmeldt dig, kan du til enhver tid afmelde dig via linket nederst i enhver nyhedsbrevsmail.
Leder du stadig efter et svar? Kontakt os!
Har du spørgsmål om din ordre eller en generel forespørgsel?
