RETURNERING

Standardprodukter uden personalisering

Denne kategori omfatter både produkter uden tryk og produkter med færdige designs, som ikke er tilpasset kundens individuelle specifikationer.

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive nogen grund i henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via vores kontaktformular.

Du skal informere os om din beslutning, før du returnerer varen.

 

Returnerede varer skal:

• være ubrugte og ikke taget i brug

• være i original stand

• indeholde alle originale mærker

Medmindre varen er defekt eller leveret forkert, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering.

Personlige produkter og produkter fremstillet på bestilling

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der:

• er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller

• er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov.

Dette omfatter personlige produkter (specialtryk, navne, logoer osv.) og syede produkter fremstillet på bestilling.

Disse produkter kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte.

 

Returneringsmuligheder inden for EU

Du kan vælge en af følgende returneringsmuligheder inden for EU:

Brug vores returløsning
Et fast returgebyr på €4,99 fratrækkes din tilbagebetaling. Dette gebyr dækker håndtering og transport til vores lager.

Arranger returneringen selv
Du afholder selv de direkte fragtomkostninger, og der fratrækkes ikke yderligere gebyrer.

De gældende returneringsmuligheder og gebyrer oplyses tydeligt, før returneringen bekræftes.

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer.

REKLAMATIONER OG GARANTI

Vi bestræber os på at sikre, at de varer, der leveres til dig, er uden fejl og i overensstemmelse med din ordre.

I henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning har forbrugere ret til at reklamere over fejl i op til 24 måneder efter levering.

Hvis du mener, at din vare er defekt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Angiv venligst:

• dit ordrenummer

• en detaljeret beskrivelse af problemet

• billeder af fejlen

 

Defekter omfatter ikke almindeligt slid, skader forårsaget af forkert brug eller skader som følge af eksterne påvirkninger.

Hvis det er nødvendigt at returnere produktet for at vurdere din reklamation, vil vi give dig de nødvendige instruktioner. Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige returfragtomkostninger, og der fratrækkes ingen yderligere gebyrer.

Efter gennemgang kan du have ret til ombytning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis der efter gennemgang ikke konstateres nogen fejl, forbeholder vi os retten til at opkræve de direkte returfragtomkostninger.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.